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| 课程名称：客户服务管理师（二级）2017年12月考期课程总表 | |
| 课程学费：电话咨询 | 开课时间：常年滚动开班 |
| 开课地点：电话咨询 | Ｅ-mail：nihao@foxmail.com |
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咨询电话： 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 |
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| 广东中大职业培训学院 | |||||||
| 客户服务管理师（二级）2015年12月考期课程总表 | |||||||
| 日期 | 星期 | 时间 | 级别 | 课程 | 学时 | 科目代号 | 学员选课(请打√） |
| 7月18日 | 六 | 8:30-10:30 | 二三级 | 通关指南 | 3 | A | |
| 7月26日 | 日 | 14:00-19:00 | 二三级 | 基础知识 | 7.5 | B | |
| 8月9日 | 日 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务策划 | 7.5 | C | |
| 8月23日 | 日 | 8:30-10:30 | 二三级 | 通关指南 | 3 | A | |
| 9月6日 | 日 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务提供 | 7.5 | D | |
| 9月20日 | 日 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务控制 | 7.5 | E | |
| 10月17日 | 六 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务改进 | 7.5 | F | |
| 10月18日 | 日 | 8:30-10:30 | 二三级 | 通关指南 | 3 | A | |
| 10月25日 | 日 | 14:00-19:00 | 二三级 | 基础知识 | 7.5 | B | |
| 11月1日 | 日 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务策划 | 7.5 | C | |
| 11月8日 | 日 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务提供 | 7.5 | D | |
| 11月15日 | 日 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务控制 | 7.5 | E | |
| 11月21日 | 六 | 14:00-19:00 | 二级 | 客户服务改进 | 7.5 | F | |
| 11月29日 | 日 | 13:30-17:30 | 二级 | 二级总复习 | 6 | G | |
| 12月12日 | 六 | 8:30-12:30 | 二三级 | 全省统一鉴定考试 | / | / | |
| 时间日期待定 | 二级 | 综合评审辅导 | 3.75 | H | |||
| 课程说明 | |||||||
| 1、二级应选课程为“A-H”。 | |||||||
| 2、《通关指南》(科目代号A）课程应在培训前期进行选择。 | |||||||
| 3、报名时间在2015年10月25日前（当天报名需参加当天课程学习）均可在2015年12月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。 | |||||||
| 4、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。 | |||||||
| 5、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完，建议延迟参加一个期考试。 | |||||||
| 6、课程内容、时间等如有调整，学院将提前通知学员。 | |||||||
本人已选择表中打√的课程，承诺将按照所选的课程时间参加培训，如有变动，将提前5天通知学院教务管理中心，否则视同本人已经参加该门课程学习。本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议。
学员确认签名：__________________________ 日期(年月日）____________________________
本表一式三份，学员、教务管理中心、课程顾问各执一份。
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| 开课地点：电话咨询 | Ｅ-mail：nihao@foxmail.com |
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| 咨询电话： 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436 |
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